自助終端設(shè)備集中運(yùn)營(yíng)管理和更換鈔箱模式的優(yōu)勢(shì)

隨著金融電子化、信息化的不斷深入，自助銀行服務(wù)渠道建設(shè)日益引起商業(yè)銀行的重視。自助終端設(shè)備作為銀行的24小時(shí)對(duì)外服務(wù)窗口，在銀行業(yè)務(wù)高峰期承擔(dān)著分流越來(lái)越多柜面壓力的作用，是銀行柜面的延伸和補(bǔ)充，可以為客戶提供高效、便捷的自助服務(wù)，代表著商業(yè)銀行形象。然而，隨著自助終端設(shè)備布點(diǎn)投放速度的加快，自助終端設(shè)備數(shù)量快速增長(zhǎng)，尤其是自助終端設(shè)備集中運(yùn)營(yíng)管理更換鈔箱加鈔模式的實(shí)施，給商業(yè)銀行在自助終端設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理方面帶來(lái)新的難度和課題，需要采取有效措施予以應(yīng)對(duì)。 1、集中運(yùn)營(yíng)管理是加強(qiáng)自助終端設(shè)備管理的有效途徑，可以帶來(lái)以下優(yōu)勢(shì)：能集中調(diào)度資源，統(tǒng)一布局，使自助終端設(shè)備分布得到優(yōu)化。把自助終端設(shè)備納入銀行網(wǎng)點(diǎn)布局統(tǒng)一考慮，投放在客戶現(xiàn)金需求密集區(qū)，更好地滿足區(qū)域目標(biāo)客戶的服務(wù)需求。服務(wù)規(guī)范，管理更專業(yè)。自助終端設(shè)備集中營(yíng)運(yùn)管理，通過(guò)造就一支更專業(yè)的服務(wù)團(tuán)...

2016/11/01

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銀行自助終端設(shè)備需要解決的六大問(wèn)題！

自助終端設(shè)備是一個(gè)技術(shù)含量高，自動(dòng)化程度高，運(yùn)行成本高，融光、機(jī)、電等技術(shù)于一體的新型金融服務(wù)設(shè)備，要從發(fā)展規(guī)劃、選址安裝、系統(tǒng)調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)等方面入手，加強(qiáng)銀行各部門(mén)之問(wèn)的協(xié)調(diào)和配合，理順自助終端設(shè)備運(yùn)行機(jī)制和管理體制，確保其穩(wěn)定、高效運(yùn)行。首先要理順自助終端設(shè)備管理體制，提升服務(wù)功能和層次。隨著金融改革的進(jìn)一步深化和對(duì)外開(kāi)放步伐不斷加快，營(yíng)生同點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)交易、經(jīng)濟(jì)生活大量的現(xiàn)金支付等傳統(tǒng)方式必然被資本有機(jī)構(gòu)成高、在線網(wǎng)絡(luò)結(jié)算、非現(xiàn)金電子貨幣的電子銀行所取代。網(wǎng)上銀行、消費(fèi)點(diǎn)終端（POS）、電話銀行及客服中心等新型服務(wù)工具將得到廣泛應(yīng)用，而以ATM為中心、客戶自助打印為輔助機(jī)具組成的無(wú)人銀行將在一定程度上逐步取代現(xiàn)有的以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為載體的現(xiàn)金配送、帳單處理系統(tǒng)。新一代自助終端設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與銀行數(shù)據(jù)中心連在一起構(gòu)成新型銀行體系，使銀行業(yè)務(wù)流程，員工勞動(dòng)形式，客戶交...

2016/10/28

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目前銀行自助業(yè)務(wù)要面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

當(dāng)前，銀行自助業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展期，規(guī)模迅速擴(kuò)大后，業(yè)務(wù)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)管理中面臨許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要進(jìn)行方向和路徑的選擇，業(yè)務(wù)創(chuàng)新和優(yōu)化改進(jìn)有難度和風(fēng)險(xiǎn)，不改變維持現(xiàn)狀更有風(fēng)險(xiǎn)，探尋謀求一個(gè)好的發(fā)展方向和路徑，可以達(dá)到事半功倍的效果，使自助渠道對(duì)銀行業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度最大化，提升客戶滿意度，自助終端廠家在此進(jìn)行一些探討：目前銀行自助業(yè)務(wù)面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)有哪些。（一）專業(yè)化推進(jìn)工作不力 1．自助業(yè)務(wù)管理專業(yè)化力度不夠。未設(shè)立獨(dú)立的ATM管理中心，自助業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理不集中，業(yè)務(wù)跨部門(mén)較多，在多頭管理的情況下，易于造成職責(zé)不清，工作效率降低，影響業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)展。譬如目前，在省分行，營(yíng)運(yùn)部門(mén)大多下設(shè)ATM管理中心，僅負(fù)責(zé)城區(qū)集中維護(hù)的自助設(shè)備管理，非集中維護(hù)的自助設(shè)備由個(gè)金部門(mén)管理；在二級(jí)分行，營(yíng)運(yùn)部門(mén)大多下設(shè)ATM團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)城...

2016/10/27

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宏達(dá)通信：“消防云”吃螃蟹者

近日，東莞市政府常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)了《東莞市大數(shù)據(jù)發(fā)展實(shí)施方案》，為本土信息行業(yè)添了一把柴。“方案重點(diǎn)提出要完善行業(yè)基礎(chǔ)，這對(duì)我們這種擁有大型機(jī)房資源的IT服務(wù)企業(yè)尤其利好。”廣東宏達(dá)通信有限公司總經(jīng)理?xiàng)盍x仁面帶喜色的跟記者說(shuō)道。宏達(dá)通信是證通電子的控股子公司，目前該公司正在發(fā)力消防云平臺(tái)，以此切入“智慧消防”市場(chǎng)。宏達(dá)通信以前主要是面向企業(yè)提供一系列通信接入、電路出租呼叫中心等傳統(tǒng)電信增值業(yè)務(wù)。隨著信息技術(shù)發(fā)展，傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)面臨轉(zhuǎn)型，宏達(dá)通信也從2013年起投入力量發(fā)展IDC 數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算/云儲(chǔ)存及災(zāi)備等業(yè)務(wù)，包括機(jī)房建設(shè)、托管與彈性云主機(jī)等等，是證通電子機(jī)器互聯(lián)云...

2016/10/27

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對(duì)自助終端設(shè)備清機(jī)頻率改進(jìn)項(xiàng)目試點(diǎn)效果影響因素的總結(jié)和分析

建設(shè)銀行總行于2011年啟動(dòng)集中維護(hù)自助種終端設(shè)備清機(jī)頻率改進(jìn)項(xiàng)目的研究，2012年6月完成項(xiàng)目研究及論證，同年12月決定在北京、云南、陜西、蘇州四個(gè)分行開(kāi)展自助終端設(shè)備清機(jī)頻率的試點(diǎn)工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試點(diǎn)應(yīng)用和在日常工作中的摸索，建設(shè)銀行總行取得了一定的經(jīng)驗(yàn)和成效，但通過(guò)試點(diǎn)落地驗(yàn)證也發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目中有不少需要改進(jìn)和完善的地方，自助終端廠家在此提出一些思考：對(duì)自助終端設(shè)備進(jìn)行清機(jī)頻率改進(jìn)項(xiàng)目試點(diǎn)效果影響的因素都有哪些。自助終端設(shè)備清機(jī)頻率改進(jìn)項(xiàng)目在落地試點(diǎn)過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施效果的外部影響因素很多，也較為復(fù)雜且相互影響，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面的因素： 1.集中維護(hù)自助終端設(shè)備維護(hù)管理模式。不同的維護(hù)管理模式對(duì)試點(diǎn)影響巨大，離行式集中維護(hù)與離行附行式混合集中維護(hù)（全維護(hù)模式）的最主要區(qū)別是：一是附行式自...

2016/10/26

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提高自助設(shè)備開(kāi)機(jī)率的措施

如何才能提高自助終端設(shè)備的開(kāi)機(jī)率？提高自助終端設(shè)備開(kāi)機(jī)率的措施又有哪些？一起來(lái)看看提高自助終端設(shè)備開(kāi)機(jī)率的措施有哪些。 1、加強(qiáng)自助終端設(shè)備維護(hù)維修，降低故障率一是配置合理的人力和物力資源，使自助終端設(shè)備的維護(hù)維修（包括流水打印機(jī)、讀卡器、客戶鍵盤(pán)故障的維護(hù)維修，也包括更換流水打印紙和打印色帶）能夠在客觀上確保及時(shí)，同時(shí)加強(qiáng)自助終端設(shè)備運(yùn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)控，合理調(diào)度有限的人力和物力資源，提高工作效率，以利于降低自助終端設(shè)備故障率；二是取掉紙質(zhì)流水的打印，使用自助終端設(shè)備交易電子流水作為交易檔案保存，筆者認(rèn)為采用一定技術(shù)措施之后把電子交易流水備份保存作為自助終端設(shè)備交易唯一保存檔案的安全性是可以保證的，可以從根本上解決自助終端設(shè)備流水打印因素對(duì)自助終端設(shè)備開(kāi)機(jī)率的影響，同時(shí)還可以節(jié)約有限的人力和物力資源。 2、減少網(wǎng)絡(luò)...

2016/10/26

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2016年中國(guó)金融自助設(shè)備行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

金融自助設(shè)備是應(yīng)用廣泛、保有量較大的一類自助終端設(shè)備，以自動(dòng)取款機(jī)、存取款一體機(jī)、遠(yuǎn)程虛擬柜員機(jī)及超級(jí)柜臺(tái)、多媒體自助終端等為典型設(shè)備。金融自助設(shè)備是應(yīng)用專用的輸入、輸出裝置，通過(guò)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證用戶的身份和賬戶信息完成用戶的各種交易和服務(wù)行為。金融自助設(shè)備主要面向商業(yè)銀行、電信運(yùn)營(yíng)商、電網(wǎng)公司等服務(wù)對(duì)象廣、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多的機(jī)構(gòu)，作為一種自助化的服務(wù)營(yíng)銷渠道，可有效降低人力成本和運(yùn)營(yíng)成本，提高業(yè)務(wù)效率、服務(wù)水平和客戶滿意度，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋范圍。行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) （1）全球金融自助設(shè)備經(jīng)過(guò)近50年的發(fā)展逐步進(jìn)入穩(wěn)定增長(zhǎng)期1967年，全球第一臺(tái)ATM在英國(guó)問(wèn)世，從此開(kāi)啟了支付結(jié)算的人機(jī)對(duì)話模式，到1969年，瑞典、德國(guó)、瑞士、加拿大、美國(guó)和日本等國(guó)家先后開(kāi)始安裝使用ATM，國(guó)外金融自助設(shè)備行業(yè)開(kāi)始起步。 20世紀(jì)70年代中后期，在美國(guó)...

2016/10/24

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北京預(yù)付卡機(jī)構(gòu)國(guó)華匯銀三年后再次轉(zhuǎn)手

證通自助終端訊 10月20日消息，被上市公司天成控股（前身是貴州長(zhǎng)征電氣）以3000萬(wàn)元在2013年年底收購(gòu)的北京預(yù)付卡公司國(guó)華匯銀昨日被再次轉(zhuǎn)手，這次的新東家是新華金控，出價(jià)7000萬(wàn)元進(jìn)行全資收購(gòu)。昨日發(fā)布的公告披露了國(guó)華匯銀的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，去年凈虧損1300萬(wàn)元，今年上半年虧損537萬(wàn)元。根據(jù)今年八月份天成控股的半年報(bào)數(shù)據(jù)，國(guó)華匯銀上半年?duì)I收31885元，營(yíng)業(yè)成本27877元。中國(guó)支付網(wǎng)據(jù)此推算，國(guó)華匯銀今年上半年的利潤(rùn)只有4000元左右，整個(gè)公司平均每月只掙了幾百塊。就是這樣的一個(gè)成績(jī)，在2013年底被上市公司以3000萬(wàn)元收購(gòu)之后，經(jīng)過(guò)整整三年，漲了4000萬(wàn)元賣給了新華金控公司。天成控股稱，本次交易以國(guó)華匯銀最近一期賬面凈值及商譽(yù)價(jià)值為參照依據(jù)...

2016/10/21

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醫(yī)院的自助掛號(hào)機(jī)無(wú)法打印紙單了怎么辦？

我們使用醫(yī)療自助終端機(jī)的時(shí)候都會(huì)有打印出來(lái)的紙單給予我們，但是如果醫(yī)療自助終端機(jī)在通電之后還是無(wú)法打印出紙單我們應(yīng)該如何處理呢？接下來(lái)自助終端廠家就來(lái)解釋下，醫(yī)院的自助掛號(hào)機(jī)在通電后，出現(xiàn)無(wú)法打印，主要以下有兩種情況： 1、上電后不能上紙：首先，應(yīng)關(guān)掉電源，進(jìn)行檢查一下電源輸出是否為24V、開(kāi)關(guān)是否正常、機(jī)頭扳手是否打開(kāi)、檢紙傳感器是否被雜物擋住、切刀是否復(fù)位等等情況。然后再看一下切刀是否在最后端，如果在，波動(dòng)齒輪，使切刀刀片到外部，然后上電。看切刀是否回到最后端，若能回到最后端則表示可以正常復(fù)位，切刀信號(hào)正常;如不能回到最后端，則表示切刀信號(hào)異常。解決方法：更換一個(gè)新的、好的切刀。待切刀恢復(fù)正常后，就可以開(kāi)電上紙了。 2、可以上紙，就是不能打?。? &n...

2016/10/19

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